O Centro de Marketing tem um Centro de
Gestão de Correspondência e um Centro de Operações de Tratamento e
Processamento Documental, prestando serviços de apoio a acções de Comunicação e
Marketing Directo e serviços de apoio à Gestão de Relacionamento com Clientes
no que respeita a todo o tipo de objectos postais, documentos e correio.
A estrutura destes Centros de Operações -
«Mail, Document & Fulfillment Service Center» - tem os meios de execução
para a seguinte tipologia de serviços:
-«Mail & Document Input Center»:
Serviços de Recepção e Tratamento;
-«Mail & Document Output Center»:
Serviços de Impressão, Emissão ou Expedição;
-«Full Service Center»: Serviços de
Processamento Completo de Documentos.
1.1.Serviços de
Recepção de Correspondência e Tratamento Documental:
-
Gestão de Apartados, Caixas de Correio e Recolhas de Documentos;
-
Registos de Entrada de Correio e Recepção de Documentos;
-
Triagem de Documentos e Reencaminhamento de Correio;
-
Tratamento e Gestão de Devoluções de Objectos Postais;
-
Gestão de Meios de Pagamento e Documentos Financeiros Postais;
-
Digitalização de Correio, Documentos e Objectos Postais;
-
Organização e Classificação Documental.
1.2.Serviços de
Expedição de Correspondência, Impressão e Emissão Documental:
-
Envelopagem de Correio Manual ou Mecânica;
-
Impressão, Personalização e Processamento Gráfico de Documentos;
-
Assemblagem de Objectos Postais ou Encomendas;
-
Embalagem de Materiais Promocionais de Marketing ou Merchandising;
-
Plastificação de Objectos Postais;
-
Dobragem de Documentos e Montagem de Embalagens para Objectos;
-
Manuseamento, Indexação e Assemblagem de Processos Documentais.
1.3.Serviços de
Processamento Completo e Gestão Documental:
-
Processamento e Digitação de Dados;
-
Microfilmagem e Digitalização de Documentos;
-
Arquivo e Custódia de Correspondência ou Documentos;
-
Entregas Personalizadas, Distribuição de Encomendas e Correio Especial;
-
Suporte Operacional a Processos de Facturação Electrónica;
-
Actualização diária de Aplicações Informáticas de Gestão de Correio;
-
Suporte a Acções de Venda Directa e Venda por Catálogo.
1.4.Serviços de
Comunicação e Marketing Directo:
-
Processamento de Campanhas de Marketing Directo;
-
Operações de Apoio Escrito ao Consumidor;
-
Gestão de Campanhas Promocionais;
-
Processamento de Pedidos Escritos e Cupões Postais;
-
Atendimento e Resposta por Correspondência;
-
Armazenagem e Logística de Objectos Postais ou Documentos;
-
Manutenção e Suporte de Clubes de Consumidores;
-
Operacionalização de Programas de Fidelização ou Retenção de Clientes.
